Términos y Condiciones

Las presentes condiciones generales de venta son pactadas entre PLANET JEWELRY - ARTICLES DE JOALHARIA, UNIPESSOAL LDA., con sede social en Rua Eng.º Ferreira Dias, n.º 924 - 2.° piso, Sala E31, 4100-246 Oporto, inscrita en la Oficina del Registro Comercial de Oporto, con el número de Matrícula e Identificación de persona jurídica 515 587 079, con un capital social de 5000 €, Licencia de Distribuidor Minorista de Orfebrería nº T7198, y titular de la marca TASHI, en adelante "Planet Jewelry" y las personas que realizan compras a través de la página web de TASHI -www.tashijewels.com en lo sucesivo denominadas "Usuario", y el Usuario debe ser siempre una persona física que no sea un comerciante.

Las compras realizadas a través de esta página web se rigen únicamente por estas condiciones generales de venta, excluyendo cualquier condición previamente indicada en la página web o por acuerdo previo, expreso y por escrito.

Planet Jewelry podrá, específicamente, modificar disposiciones de sus condiciones generales, por lo que el Usuario deberá releerlas cada vez que visite la página web de TASHI.

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto facilitar y definir la información requerida por el usuario y regular todos los pasos necesarios para realizar el pedido.

El Usuario autoriza a Planet Jewelry a tratar y utilizar sus datos, de acuerdo con la política de privacidad de la página web de TASHI.

Planet Jewelry reconoce la importancia de proteger tus datos personales, sea cual fuere su naturaleza y valoriza, sobre todo, la honestidad y transparencia, para que sea posible construir una relación sólida y duradera con sus clientes, basada en la confianza y el beneficio mutuo. Así, y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (UE 2016/679), se implementan un conjunto de medidas de seguridad que tienen como objetivo proteger tus datos.

Sin embargo, si tienes más consultas sobre esta política, puedes contactarnos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@tashijewels.com o por carta a:

PLANET JEWELRY – ARTIGOS DE JOALHARIA, UNIPESSOAL LDA.
Rua Eng. Ferreira Dias, 924
2.º andar – salas E35/E36
4100-246 Oporto

Consulta nuestra Política de Privacidad actualizada  aquí.

El registro en nuestra página web implica la aceptación de nuestra Política de Privacidad.

Para realizar el pedido, el Usuario debe añadir artículos al carrito de la compra, editar la cantidad de artículos y finalizar la compra a través de la opción “Pagar de forma segura”.

Para realizar su pedido, el Usuario deberá:

• • Registrarse en la página web de TASHI o, de forma alternativa, seleccionar la opción "No" en la pregunta: "¿Quieres registrarte?" y completar los datos necesarios para el envío del pedido. 
  • Iniciar sesión.
  • Completar la información solicitada, incluida la dirección de entrega y facturación, los métodos de envío y pago.

La realización del pedido por parte del Usuario supone la total y completa aceptación de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta, así como las condiciones generales.

Planet Jewelry respetará los plazos de un pedido, siempre que haya disponibilidad de stock. En el caso de que no haya disponibilidad de stock, Planet Jewelry se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o por teléfono, con el fin de informar el nuevo plazo de entrega del producto. Si el cliente no está de acuerdo con el plazo de entrega, podrá optar por comprar otro artículo o el reembolso del importe abonado.

La entrega de los pedidos se realiza mediante los transportistas mencionados a continuación o por otro contratado por Planet Jewelry. 

• • Entrega a domicilio
    • Portugal continental — CTT Express o Correos Express
    • Portugal (islas) — CTT Express
    • España Peninsular — Correos Express
    • Internacional — DHL
  • Entrega en puntos Pick-up
    • Portugal continental — DPD
    • Portugal islas e internacional — no disponible

Planet Jewelry se compromete a realizar los máximos esfuerzos para que la entrega se realice según lo establecido, a contarse a partir del día siguiente a la confirmación del pago del pedido, salvo que se comunique lo contrario por escrito.

Los productos marcados con stock limitado y los productos personalizados pueden tener un tiempo de entrega diferente al que generalmente se anuncia en la página web.

En caso de que el artículo solicitado no esté disponible, Planet Jewelry informará al cliente y procederá a la devolución del importe abonado, en un plazo máximo de 15 días posteriores a  tener conocimiento sobre falta de disponibilidad.

Planet Jewelry no será responsable, de ninguna manera, por los daños, directos o indirectos, provenientes de retrasos en las entregas o la falta de disponibilidad del artículo solicitado.

Los pedidos se envían dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación del pago.

Para rastrear un envío en curso, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a info@tashijewels.com o seguir el pedido a través de la página web del transportista, que se le indicará al Usuario.

En caso de no estar disponible para recibir su pedido (entrega a domicilio), se dejará una notificación en la dirección de entrega con la indicación del correo CTT donde se puede retirar el pedido. Si no se retira dentro del plazo previsto en la notificación, Planet Jewelry considera tal acto como una expresión de voluntad de rescindir el contrato, y procederá a cancelar el pedido y regresarlo al depósito. En este caso, se reembolsará al cliente el importe abonado, y se deducirán los gastos de envío, si estos no hubieran sido cobrados. Para más información, contáctenos.

En caso de entrega a domicilio por DHL, se programará una 2ª entrega.

La página web de TASHI Jewels, perteneciente a Planet Jewelry, permite al Usuario las siguientes formas de pago:

a) Tarjeta de crédito (Visa y MasterCard)

b) MBway;

c) Multibanco;

d) PayPal;

e) Klarna;

f) FLOA (4x).

Planet Jewelry utilizará todos sus esfuerzos para garantizar la máxima confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos a través de Internet.

Condiciones de FLOA

Paga en 4 plazos o con tarjeta de crédito o débito con tu socio FLOA.

FLOA BANK, sociedad anónima con un capital social de 72.297 200, inscrita en el registro mercantil de Burdeos con el número 434 130 423, con domicilio social en Bâtiment G7 - 71 Rue Lucien Faure en Boreaux (33300), FRANCIA, ofrece soluciones de pago reservadas a personas físicas (mayores de edad) residentes en Portugal y titulares de una tarjeta bancaria Visa o MasterCard con una fecha de caducidad correspondiente a la duración del reembolso que les permite pagar sus compras de bienes y/o servicios, mediante «pago 3X» o «pago 4X», sin intereses.

Una vez que haya completado su pedido, debe elegir pagar utilizando el método de pago deseado «Pago en 4X» mediante Tarjeta de Crédito o Débito; a continuación, será redirigido a la página web de FLOA BANK, donde podrá realizar su pago. FLOA BANK se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de financiación; el cliente puede cancelar la solicitud de pago en un plazo de 14 días. Para más información, haga clic aquí.

Le informamos de que si solicita el pago de su pedido de bienes y/o servicios utilizando estos medios de pago, sus datos personales serán cedidos a FLOA BANK con la finalidad de analizar la solicitud de financiación, gestionar el contrato de crédito y, en su caso, el cobro. Para más información, pulse aquí.

Los precios se muestran en Euros, teniendo en cuenta el IVA vigente en la fecha de pago del pedido.

Cualquier contrato de pedido realizado en la página web de TASHI podrá ser libremente rescindido, según los términos del artículo 6.° del Decreto-Ley n.° 143/2001, del 26 de abril, en un plazo máximo de 30 días, a contarse a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del consumidor, mediante previa comunicación de su intención a info@tashijewels.com.

En caso de resolución, el consumidor deberá conservar la mercadería para poder devolverla a Planet Jewelry, en las debidas condiciones de uso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción.

Las devoluciones de los Usuarios son gratuitas (si efectuado en Portugal o España) y el proceso es bastante sencillo.

• • Ingresar al historial de pedidos en la cuenta personal en tashijewels.com (si realizó la compra sin registrarse, puedes acceder al enlace enviado en el correo electrónico de notificación de envío del pedido).
  • Ingresar a los detalles del respectivo pedido, hacer clic en "devolver", seleccionar el artículo que desea devolver/cambiar e informar el motivo.
  • Si el pago se realizó mediante MBWay o Multibanco, se deberá completar el IBAN en el registro de devolución para que se realice un reembolso.
  • Luego se colocarán los productos a devolver, en perfectas condiciones de venta, con todos los accesorios (incluido el embalaje original de la marca), dentro de un paquete con el documento de compra (se puede reutilizar la caja de envío), cerrándolo y colocando la etiqueta de devolución en la parte externa de la misma, teniendo cuidado de cubrir completamente toda la etiqueta anterior.
  • El transportista recogerá el pedido el siguiente día hábil.
  • De forma alternativa, se pueden enviar los artículos a devolver por correo postal (CTT) a Rua Eng.º Ferreira Dias, n.º 924 - 2º andar, Salas E31/E35/E36, 4100-246 Oporto. El artículo siempre deberá estar acompañado de la factura y los gastos de envío correrán a cargo del Usuario.
  • Si el pedido no ha sido enviado a Portugal o España, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Para ello, el cliente deberá elegir un transportista y enviar los artículos a devolver a Rua Eng.º Ferreira Dias, n.º 924 - 2º andar, Salas E31/E35/E36, 4100-246 Porto, Portugal.
    

Sólo se aceptan devoluciones de artículos en el mismo estado en que fueron enviados y no se aceptan devoluciones o cambios de productos personalizados por el cliente.

Para los cambios, el proceso es exactamente el mismo que para los términos anteriores.

Ejerciendo el derecho de resolución en los términos anteriores, Planet Jewelry reembolsará al consumidor el precio pagado por este.

Todos los artículos vendidos en la página web de TASHI por Planet Jewelry están cubiertos por la garantía del fabricante de 3 años, garantizada por las respectivas marcas. Después del vencimiento de la garantía, Planet Jewelry puede brindar asistencia técnica. En caso de productos defectuosos o fallados, contáctanos mediante el formulario de contactos. Siempre que la reparación implique costos para el cliente, solo se iniciará después de que el cliente haya aceptado el presupuesto.

El Boletín (Newsletter) TASHI consiste en comunicaciones de marca, ofertas, promociones e información y se envía periódicamente a la bandeja de entrada del correo electrónico del Usuario, proporcionado a Planet Jewelry cuando el Usuario se registra en la página web de TASHI o en un lugar adecuado en el pie de página de la página web con la indicación "Suscripción de Boletín". El Usuario puede suscribirse al Boletín, registrándose automáticamente desde el momento en que realiza su primer pedido en línea.

Para modificar sus datos personales, el Usuario deberá dirigirse a su área personal o enviar un correo electrónico a info@tashijewels.com.

La página web de TASHI y el contenido disponible en esta están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial y no pueden copiarse, reproducirse o divulgarse, ni en su totalidad ni en parte. En particular, está prohibido copiar o retransmitir cualquier texto, logotipo, gráfico, sonido o imagen de la página web de TASHI, a menos que Planet Jewelry lo permita expresamente.

Se permite imprimir y recopilar la información contenida en esta página web para uso personal.

Planet Jewelry no se responsabiliza por los inconvenientes o daños ocasionados al Usuario por el uso de la red de Internet, tales como: interrupción del servicio, intrusión externa, anomalías ocasionadas por virus informáticos o cualquier otro caso de fuerza mayor.

La ley aplicable a cualquier relación contractual establecida a través de la página web de TASHI es la ley portuguesa.

Para resolver todos y cada uno de los conflictos emergentes de cualquier contrato celebrado bajo estas condiciones generales de venta, será competente el Tribunal del distrito de Oporto, renunciando expresamente a cualquier otro.