Termos e Condições

  • Condições gerais

    As presentes condições gerais de venda são acordadas entre PLANET JEWELRY – ARTIGOS DE JOALHARIA, UNIPESSOAL LDA., com sede na Rua Eng.º Ferreira Dias, n.º 924 - 2º andar, Sala E31, 4100-246 Porto, registada na Conservatória do Registo Comercial do Porto, com o número de Matrícula e de Identificação de Pessoa Coletiva 515 587 079, com um capital social de 5 000 €, Licença de Retalhista de Ourivesaria    nº T7198, e detentora da marca TASHI, doravante designada por "Planet Jewelry" e as pessoas que efetuem compras através do Website TASHI - www.tashijewels.com doravante designadas por "Utilizador", sendo que o Utilizador deverá ser sempre uma pessoa singular não comerciante.


    As compras efetuadas através deste website são reguladas somente por estas condições gerais de venda com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no Website ou por prévio acordo, expresso e por escrito.

    A Planet Jewelry pode pontualmente modificar disposições das suas condições gerais, pelo que o Utilizador deverá relê-las cada vez que visitar o site TASHI.

    As presentes condições gerais de venda têm como objeto a disponibilização e definição das informações necessárias ao utilizador e regulam todas as etapas necessárias para a realização da encomenda.

  • Política de privacidade

    O Utilizador autoriza a Planet Jewelry a tratar e utilizar os seus dados de acordo com a política de privacidade do site TASHI.

    A Planet Jewelry reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza e valoriza, acima de tudo, a honestidade e a transparência, de forma que seja possível construir uma relação sólida e duradoura com os seus clientes, baseada na confiança e no benefício mútuo. Assim, e de acordo com o Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), estão implementadas um conjunto de medidas de segurança que visam a proteção dos seus dados.

    Todavia, se tiver alguma dúvida adicional relativamente a esta política pode contactar-nos através do seguinte endereço de correio electrónico: info@tashijewels.com ou por carta dirigida a:

    PLANET JEWELRY – ARTIGOS DE JOALHARIA, UNIPESSOAL LDA.
    Rua Eng. Ferreira Dias, 924
    2.º andar – salas E35/E36
    4100-246 Porto

    Consulte a nossa Política de Privacidade atualizada aqui.

    O registo no nosso site, pressupõe a aceitação da nossa Política de Privacidade.

  • Encomendar em www.tashijewels.com

    Para efetuar a encomenda o Utilizador deve adicionar artigos ao carrinho de compras, editar a quantidade dos artigos e finalizar a compra através da opção “Pagar com Segurança”.


    Para poder efetuar a sua encomenda o Utilizador deverá:

    • Registar-se no Website TASHI ou em alternativa selecionar a opção "não" na questão: "Pretende registar-se?" e preencher os dados necessários para o envio da sua encomenda. 
    • Efetuar o “Login”
    • Completar a informação solicitada, nomeadamente morada de entrega e faturação, forma de envio e de pagamento.


    A concretização da encomenda pelo Utilizador representa a aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das condições gerais.


    A Planet Jewelry respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de não haver disponibilidade de stock, a Planet Jewelry entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. Caso o cliente não concorde com o prazo de entrega, poderá optar por comprar outro artigo ou pelo reembolso do montante pago.

  • Entrega

    A entrega das encomendas é feita pelos transportadores abaixo mencionados ou por outro contratado pela Planet Jewelry. 

    • Entrega ao domicílio
      • Portugal continental e ilhas  CTT Expresso
      • Espanha Peninsular  CTT Expresso
      • Internacional  DHL
    • Entrega em Pick-up points
      • Portugal continental  DPD
      • Portugal ilhas e internacional  não disponível

    A Planet Jewelry compromete-se a fazer todos os esforços para que a entrega se concretize no estipulado a contar do dia seguinte ao da confirmação do pagamento da realização da encomenda, salvo comunicação escrita em contrário.

    Os produtos assinalados como tendo stock limitado e produtos personalizados, poderão ter um tempo de entrega diferente ao anunciado de forma geral no site.

    No caso de indisponibilidade do bem encomendado, a Planet Jewelry informará, o cliente e procederá ao reembolso do montante que tenha sido pago, no prazo máximo de 15 dias a contar do conhecimento da indisponibilidade.

    A Planet Jewelry não poderá ser responsabilizada, sob qualquer forma, por quaisquer danos, diretos ou indiretos, provenientes de atrasos nas entregas ou pela indisponibilidade do bem encomendado.

    As encomendas são expedidas até 72h após confirmação do pagamento.

    Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Utilizador pode enviar uma mensagem eletrónica para info@tashijewels.com ou seguir a encomenda através do site da transportadora que será indicado ao Utilizador.

    No caso de não se encontrar disponível para rececionar a sua encomenda (entrega ao domicílio), será deixado na morada de entrega um aviso com a indicação do posto dos CTT em que a encomenda poderá ser levantada. Se a mesma não for levantada no prazo previsto no aviso, a Planet Jewelry considera tal ato como uma manifestação de vontade de resolução do contrato, sendo a encomenda cancelada e devolvida ao armazém. Neste caso, o cliente será ressarcido do valor pago sendo retirado o valor dos portes de envio, caso estes não tenham sido cobrados. Para mais informações entre em contacto connosco.

    No caso de entrega ao domicilio por parte da DHL será agendada uma 2ª entrega.


  • Pagamento

    O website da TASHI Jewels, pertencente à Planet Jewelry permite ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento:

    a) Cartão de crédito (Visa e Mastercard)

    b) MBway;

    c) Multibanco;

    d) Paypal;

    A Planet Jewelry empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.

  • Preços

    Os preços são apresentados em Euros, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.

  • Devoluções e trocas

    Qualquer contrato de encomenda realizado no website TASHI pode ser livremente resolvido nos termos do artigo 6º do Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril, no prazo máximo de 30 dias a contar da data de receção da encomenda pelo consumidor, mediante comunicação da sua intenção para o email info@tashijewels.com.


    Em caso de resolução, o consumidor deve conservar os bens de modo a poder restituí-los, à Planet Jewelry, em devidas condições de utilização, no prazo de 30 dias a contar da data da sua receção.


    As devoluções do Utilizador são gratuitas e o processo é bastante simples.

    • Aceder ao histórico de encomendas na sua conta pessoal em tashijewels.com (se efetuou a compra sem registo pode aceder ao link enviado no email de aviso de expedição da encomenda).
    • Aceder aos detalhes da encomenda respetiva, clicar em "devolver", escolher o artigo que pretende devolver/trocar e o motivo.
    • Caso o pagamento tenha sido efetuado por MBWay ou Multibanco, deverá preencher o seu IBAN no registo da devolução para reembolso ser efetuado.
    • De seguida deverá colocar os seus produtos a devolver, em perfeitas condições de venda, com todos os acessórios (incluindo o packaging original da marca), dentro de uma embalagem com o documento de compra (pode reutilizar a caixa de envio), fechando-a e aplicando a etiqueta de devolução na parte externa da mesma, tendo o cuidado de cobrir completamente toda a etiqueta anterior.
    • O transportador irá recolher a sua encomenda no dia útil seguinte.
    • Em alternativa poderá enviar os artigos a devolver por correio (CTT) para a morada Rua Eng.º Ferreira Dias, n.º 924 - 2º andar, Salas E31/E35/E36, 4100-246 Porto. O artigo deverá sempre ser acompanhado pela fatura e os custos de expedição serão suportados pelo Utilizador.

    Só são aceites devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados.

    Para trocas, o processo é exatamente o mesmo dos termos anteriores.

    Exercido o direito de resolução nos termos anteriores, a Planet Jewelry restituirá o consumidor do preço pago por este.


  • Serviços de pós-venda e garantia

    Todos os artigos vendidos no website da TASHI pela Planet Jewelry estão abrangidos pela Garantia de Fabricante, de 3 Anos, assegurada pelas respetivas marcas. Após a extinção da garantia a Planet Jewelry presta igualmente assistência técnica. No caso de produtos com defeito ou avaria entre em contacto connosco através do formulário de contactos. Sempre que a reparação implicar custos para o cliente a mesma só será iniciada após a aceitação do orçamento por parte do cliente.

     

  • Newsletter TASHI

    A Newsletter TASHI é constituída por comunicações de marca, ofertas, promoções e informações e é enviada periodicamente para a caixa de correio eletrónico do Utilizador facultada à Planet Jewelry aquando do registo do Utilizador no website TASHI ou em local próprio no rodapé das páginas do website com a indicação "Subscrição da Newsletter". O Utilizador pode subscrever a Newsletter, ficando automaticamente registado a partir do momento em que faça a sua primeira encomenda online.

    Para modificar os seus dados pessoais o Utilizador, deverá dirigir-se à sua área pessoal ou enviado um email para info@tashijewels.com.

  • Propriedade intelectual

    O site da TASHI e o conteúdo nele disponibilizado encontram-se protegidos pelas leis relativas a direitos de autor e propriedade industrial e não poderão ser copiados, reproduzidos nem difundidos, seja na sua totalidade ou em parte. É proibido, designadamente, copiar ou retransmitir qualquer texto, logótipo, gráfico, som ou imagem do site da TASHI, a menos que tal seja expressamente permitido pela Planet Jewelry.


    É permitida a impressão e a recolha de informação contida neste sítio para uso pessoal.

  • Litígio e responsabilidade

    A Planet Jewelry não se responsabiliza por inconvenientes ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de Internet, tais como: rutura de serviço, intrusão exterior, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.


    A lei aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através do website da TASHI é a lei portuguesa.


    Para dirimir todo e qualquer conflito emergente de qualquer contrato celebrado nos termos destas condições gerais de venda será competente o Tribunal da comarca do Porto com expressa renúncia de qualquer outro.

  • Livro de Reclamações

    Para reclamações, aceder ao seguinte link aqui.